iPhone
Apple Watch
iPad
MacBook
Android
Accesorii
Despre noi
FAQ
Contact
Proces de retragere
simplu și rapid în 5 minute
Te poți retrage din contract fără invocarea unui motiv în termen de 30 de zile de la achiziție. Completează formularul de mai jos și noi ne ocupăm de tot — rapid, simplu și fără stres.
- 30 de zile
- termen de retragere
- 14 zile
- timp de rambursare
- 100%
- rambursarea prețului de achiziție
Interesul clienților
este cel mai important pentru noi
Fie că returnezi dispozitivul din cauza unei defecțiuni, fie fără a invoca un motiv, la noi procesul de retragere este simplu și transparent.
Drept legal de retragere
Te poți retrage din achiziție timp de 30 de zile, fără a oferi explicații
Procesare rapidă
Te informăm în permanență despre starea dispozitivului returnat
Condiții transparente
Conformitate legală deplină și protecția datelor
Asistență orientată către client
Scopul nostru este ca retragerea să se desfășoare rapid, clar și corect
Cum se desfășoară procesul de retragere?
Completează formularul într-un minut, iar noi te ajutăm ca retragerea să se finalizeze rapid și fără probleme
Completează formularul
Introdu codul IMEI al dispozitivului și explică-ne pe scurt motivul pentru care dorești să te retragi din achiziție.
Trimitem curierul după dispozitiv
Poți returna dispozitivul prin curier sau personal direct la noi.
Primești banii înapoi
După verificare, vom rambursa suma în contul bancar specificat în termen de 14 zile.
Informații importante
Returnare din cauza unui defect
Dacă returnezi produsul din cauza unui defect, îți rambursăm întreaga sumă a comenzii — inclusiv prețul aparatului, costul de transport și accesoriile incluse în comandă.
- Prețul de achiziție al aparatului
- Costul de transport
- Accesoriile incluse în comandă
Retragere fără motiv
Dacă renunți la achiziție fără un defect, din proprie decizie, îți rambursăm prețul de achiziție al aparatului. Pentru accesorii putem rambursa doar piesele nedesfăcute și neinstalate.
- Prețul de achiziție al aparatului
- Accesorii nedesfăcute și neinstalate
- Accesorii desfăcute, folosite sau instalate
Condiția acceptării retragerii
Aparatul trebuie să ne fie returnat în starea în care a fost achiziționat. Dacă aparatul s-a deteriorat, a fost expus la umezeală sau a fost reparat la un alt service în acest timp, nu putem accepta cererea de retragere.
Formular de returnare
Introdu datele dispozitivului
Date de livrare
Date bancare
Alege metoda de transport
Ai întrebări?
Contactează-ne cu încredere!
Scrie-ne un mesaj – îți răspundem în maximum 24 de ore!
Contactează-ne!
Vânzări și întrebări generale
+40 763 078 718
Adresă email
info@trustphone.ro
Recenziile noastre
Vezi ce au spus despre noi
Program
Luni - Sâmbătă 10:30 - 18:30
© 2026 TrustPhone. Drepturi rezervate.
